Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienes alguna duda sobre transporte, envíos, garantías…?
Revisa esta lista de preguntas y respuestas por si estuviera lo que buscas.
En artículos personalizados el plazo de entrega son 8-10 días laborables a partir de conformidad de la maqueta virtual, también disponemos de un SERVICIO EXPRESS en el cual realizamos la producción en 4-6 días laborables, siempre a partir de la conformidad de la maqueta.
En artículos sin personalizar, el plazo son 24-48 horas, a partir de conformidad pedido y el pago del mismo.
Para que podamos personalizar los artículos sin ningún problema, necesitamos que nos envíes un documento trazado/vector como, por ejemplo: Adobe Illustrator, Freehand, incluso un pdf de alta resolución, así podremos poner tu marca, logo o slogan en el artículo con un acabado perfecto.
Si no tuvieras ninguno de esos archivos, no te preocupes, disponemos de un departamento de diseño, el cual podrá vectorizar tu imagen a un bajo coste.
Siempre enviamos una maqueta virtual de todos nuestros artículos personalizados antes de su producción, pudiendo realizar los cambios necesarios antes.
No ponemos en marcha la producción hasta que tenemos la conformidad del cliente.
En algunos casos excepcionales y sólo si nosotros lo encontramos necesario, realizamos una muestra física.
Para confirmar tu pedido, deberás enviarnos nuestro presupuesto debidamente firmado y sellado por email, en el cual tendrás que detallar todos tus datos fiscales y comerciales. Si no eres cliente, nos pondremos en contacto contigo para seguir con el proceso.
Puedes solicitar un presupuesto, a través del botón «Solicitar presupuesto» que aparece en cada producto. También puedes hacerlo por teléfono o correo electrónico.
En las siguientes 24 horas nos comprometemos a contestarte, con todos los detalles.
No olvides dejarnos tu número de teléfono, por si surgen dudas.
Para artículos de importación, nos comprometemos a responderte en 48-72 horas a partir de tu solicitud.
